会上，陕西省医疗保障局二级巡视员杨新政与陕西省医促会副会长兼秘书长王宁进行开班仪式致辞。

本次培训在授课内容、授课老师、服务保障等方面做了针对性安排。精准设计教学计划，结合窗口实际需求设置课程，邀请陕西省礼仪协会会长文锦玲、副会长安新爱、西安交通大学中国医院发展改革研究院副院长和新颖以及唐都医院医保收费办门诊组组长陈晔、为军服务组组长丁方进行授课，内容涵盖标准化经办方案、服务形象塑造、沟通语言技巧、舆情矛盾应对、职场心理减压等方面的理论和实操教学。

除了理论学习，为全面展示医保从业人员的风采，还进行了医保经办（窗口）服务质量评比大赛，各位学员飚英语、秀礼仪、拼口才，举手投足都是满满的自信与独特的魅力，围观学员们大呼精彩，比赛评选出了一二三等奖。

颁奖仪式后，陕西省礼仪协会为唐都医院颁发“陕西省医疗保险从业人员职业礼仪培训基地”牌匾。

最后，陕西省医促会医保专委会主委、唐都医院医保收费办主任薛峰与陕西省礼仪协会会长文锦玲进行了会议总结。